取消與退款政策

1. 服務性質

SitePilot 為按月訂閱的線上數位服務，於訂閱期間內以線上方式持續提供，不涉及實體商品之寄送。

2. 取消訂閱

• 您可以隨時取消下一期續訂，不需說明理由。
• 取消後不會再產生新的扣款。
• 取消後，您仍可依適用之訂閱條件，使用服務至目前已付款週期結束為止。
• 取消請透過下方客服 Email 或客服電話提出。為利核對，請提供您訂閱時使用的 Email。

3. 當期費用

已開始的當期服務，原則上不依未使用天數按比例退款。這是因為服務於當期已持續提供並可供使用。

4. 可申請退款的情況

發生下列情況時，請聯絡客服，我們會協助查明並處理：

• 重複扣款或扣款金額錯誤。
• 因系統錯誤導致實際未能提供服務。
• 依適用法令應予退款之情形。

經確認屬上述情況者，我們會退還相應款項。退款將依原付款方式，透過藍新金流 NewebPay 之作業流程處理，實際入帳時間依發卡機構或金流服務商作業時程而定。

5. 申請方式

• 透過客服 Email 或客服電話提出。
• 請提供：訂閱使用的 Email、扣款日期與金額、以及情況說明。
• 我們會於服務時間內儘速回覆處理進度。

6. 其他說明

本政策為一般性原則說明，實際退款仍依適用法令及個案情況處理。本政策不排除或限制您依中華民國消費者保護法及其他相關法令所享有的權利。

與本服務相關的其他規範，請一併參閱服務條款與隱私權政策。

7. 聯絡方式